Privacyverklaring – Huigenbos Bedrijfskleding (webshop)

Versie: 9 december 2025
Website: www.shop.huigenbosbedrijfskleding.nl

1) Contactgegevens

Handelsonderneming van Huigenbos B.V.
Galvanistraat 12-1, 6716AE Ede, Nederland
KvK: 76905969
BTW: 826178352B01
E-mail: info@huigenbosbedrijfskleding.nl

2) Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor je account, bestellingen, service en (indien gekozen) personalisatie.

2.1 Account & bestellen (account verplicht)

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens: land, postcode, huisnummer, straatnaam, plaatsnaam
• (Mits van toepassing) bedrijfsnaam en btw-nummer
• Account-/inloggegevens (wachtwoorden worden technisch beveiligd opgeslagen; wij kunnen je wachtwoord niet uitlezen)

2.2 Bestel- en betaalgegevens
Wanneer je een bestelling plaatst verwerken wij (waar van toepassing):

• Kenmerken van geplaatste bestelling(en), zoals bestelnummer, artikelnummer, aantallen en prijzen
• Inloggegevens: e-mailadres
• Bezorgwijze en bezorgadres
• Betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard etc.) en betaalstatus/transactiereferentie(s)
• Betaalgegevens voor zover beschikbaar via onze betaalprovider (zoals betaalmethode, betaalstatus, transactiereferentie en eventueel een gedeeltelijk gemaskeerd rekening- of kaartnummer). Wij ontvangen en bewaren doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens.
• Indien relevant: kortingscode, extra opmerkingen en (bezorg)instructies

2.3 Personalisatie (bedrukking/borduring)

• Aangeleverde bestanden zoals logo’s, werktekeningen, namen/teksten
• Productie-informatie die nodig is om je order te maken

2.4 Klantenservice

• Correspondentie via e-mail, telefoon en LiveChat (inhoud van berichten, eventueel bijlagen)

2.5 Websitegebruik (cookies/logs)

• IP-adres (bijv. voor beveiliging en/of metingen)
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookiegegevens (zie paragraaf 8)

3) Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

1. Account aanmaken en beheren (bestellen kan alleen met account)
2. Bestellingen verwerken, leveren en retourneren
3. Betalingen verwerken (via Mollie) en achteraf betalen (via Klarna)
4. Bedrukking/borduring/personaliseerwerk uitvoeren
5. Klantenservice en contact (incl. LiveChat)
6. Administratie & wettelijke verplichtingen (o.a. belasting)
7. Websitebeveiliging en het voorkomen van misbruik/fraude
8. Marketing & meten van campagnes (Google Ads), afhankelijk van cookie-/toestemmingsinstellingen
9. Nieuwsbrief (Mailchimp), als je je hiervoor aanmeldt of als er een andere geldige basis is

4) Op welke grondslagen (AVG) verwerken wij?

• Uitvoering van de overeenkomst: account, bestelling, levering, personalisatie
• Wettelijke verplichting: administratie/belastingen
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, serviceverbetering, beperkte statistiek
• Toestemming: nieuwsbrief (waar vereist) en marketing/trackingcookies (waar vereist)

5) Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.

• Betaaldiensten:
• Mollie voor betalingen
• Klarna voor achteraf betalen (Klarna kan gegevens gebruiken om de achteraf-betaling uit te voeren, risico/fraude te beoordelen en de afhandeling te beheren)
• Vervoerder: DHL (voor bezorging en tracking; met name naam en adres, en waar nodig aanvullende contactgegevens)
• Nieuwsbrief: Mailchimp (voor het versturen en beheren van nieuwsbrieven)
• Livechat: LiveChat (voor klantcontact via chat)
• Advertentie- en conversiemeting: Google Ads (voor marketing, conversiemetingen en optimalisatie, afhankelijk van je cookievoorkeuren)
• IT/hosting/webshopplatform: hosting op servers in Duitsland en leveranciers die nodig zijn om de webshop technisch te laten functioneren

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.

6) Doorgifte buiten de EU/EER

Sommige dienstverleners (met name op het gebied van marketing, analytics en communicatie) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de EU/EER. Als dat gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig.

7) Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. In de praktijk:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Accountgegevens: zolang je account actief is; bij langdurige inactiviteit kunnen wij gegevens verwijderen of anonimiseren (tenzij we ze nog nodig hebben voor administratie of lopende afspraken)
• Klantenservice (e-mail/LiveChat): zolang nodig voor afhandeling en kwaliteitsbewaking, daarna verwijderen/anonymiseren we waar passend
• Beveiligingslogs: zolang nodig voor beveiliging en incidentonderzoek, daarna verwijderen/anonymiseren we
• Nieuwsbriefgegevens (Mailchimp): totdat je je uitschrijft
• Logo’s/werktekeningen voor personalisatie: wij bewaren deze voor herhaalorders. Op verzoek van de klant kunnen logo’s en werktekeningen – bij wederzijds akkoord – worden verwijderd.

8) Cookies (incl. Google Ads)

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:

• Functionele cookies (noodzakelijk voor account, winkelwagen en checkout)
• Analytische cookies (inzichten in gebruik en verbetering van de site)
• Marketingcookies (o.a. Google Ads) voor het meten en verbeteren van campagnes

Voor cookies waarvoor toestemming is vereist, vragen wij dit via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner en je browserinstellingen.

9) Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Beveiligde verbinding (SSL/TLS)
• Toegangsbeheer (alleen medewerkers die het nodig hebben)
• Updates/patching en monitoring
• Back-ups en maatregelen tegen misbruik/fraude

10) Jouw rechten

Je hebt (onder voorwaarden) recht op:

• inzage, correctie en verwijdering
• beperking van verwerking
• bezwaar (met name tegen marketing)
• dataportabiliteit
• intrekken van toestemming (als verwerking daarop gebaseerd is)

Je kunt een verzoek sturen naar: info@huigenbosbedrijfskleding.nl Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van jouw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie de pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart zodat deze gegevens niet door derden kunnen worden onderschept. We reageren binnen vier weken op een verzoek.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

11) Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om zonder nadere kennisgeving wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Deze wijzigingen zullen direct na het plaatsen ervan op de site van kracht zijn.

Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.